Cock'tel Store Annecy

"Très bon accueil et très professionnel, a été capable de me diagnostiquer mon problème très rapidement. Je recommande"

"Rapide, efficace, très bon conseil, ils ont réussi à me réparer mon iPhone un vrai miracle."

"Très professionnel, très accueillant,và l'écoute et réactif. Je recommande vivement."

"Impeccable ! Personnel très sympathique! Je recommande vivement !"

"Excellent et très rapide je vous le conseille vivement.🔥"

"Merci pour la réparation de mon téléphone, il est comme neuf !!"

"Je recommande sans hésiter ! Les explications, les conseils et le travail sont parfaits. Le personnel est très très sympa, professionnel. Changement d’écran en 30 minutes. Et merci encore pour l’intervention sur le téléphone de ma fille lundi après-midi."

"Très bon accueil, très souriant et mon problème a été résolu très rapidement je recommande"

"Très bon contact client. À l'écoute de notre besoin en adéquation avec le prix. Je recommande"

"Très accueillant et réparation efficace et gratuite je conseille"

"Store absolument parfait. Merci à Dawid pour son professionnalisme et son aide. Je conseil ce shop e je reviendrai."

"Que dire ? Ce sont des magiciens du téléphone.... milles merci d'avoir sauvé mon vieux GSM lol.... super bien accueillie, jeune homme gracieux et efficace je recommande à 10 000 %...."

"Professionnels, efficaces et souriants. Mon téléphone a été réparé rapidement, quel soulagement ! 😃"

"Un service serieux rapide et professionnel et des vendeurs compétents Je recommande"

"Un service serieux rapide et professionnel et des vendeurs compétents Je recommande"

"Commerçant serviable et réactif! Avec des tarifs plus que raisonnables ! Je reviendrai ici! Encore merci"

"Accueil absolument très aimable et souriant. J ai été dépannée en quelques minutes. Je n ai rien réglé malgré ma demande. C est à ce comportement que l on reconnait les vrais professionnels qui aiment leur métier .....et leur clientèle. Merci à eux. Je les recommande très fortement."

"Super boutique! Arrivé sans rdv pour un changement d’écran I Phone, j’étais pressé ennuyé, mais le personnel disponible et rassurant ont œuvré en 15 mn pour me dépanner. C’est agréable d’avoir à faire à des gens à l’écoute et qui sont passionnés par leur métier je recommande."

"Très professionnel accueillant je recommande fortement"

"Y aller les yeux fermés ! Rapide efficet très pro! Merci au vendeur"

"Je suis passé dans ce magasin pour réparer l’écran de mon iPhone, fait en moins d’une heure et de plus une vendeuse très aimable."

"Je fais faire un diagnostic hier de mon iPhone 13 Pro MAX car j’ai un problème de caméra arrière, le réparateur a réussi à y faire « fonctionner » avec énormément de beug. Ensuite en rentrant chez moi, je me rend compte que ma lampe torche ne fonctionne plus alors qu’elle fonctionnait très bien auparavant. Donc j’y retourne aujourd’hui, ils analysent et n’arrivent pas à régler le problème qu’ils ont eux même créé… ensuite ils me traitent de menteur quand je leur dis que ma lampe torche fonctionnait très bien avant et ils souhaitent me facturer 119 euros la réparation de la lampe torche + 150 euros pour la réparation des objectifs à l’arrière de mon appareil. Ils ne pensent pas assez aux étudiants qui n’ont peut être pas les moyens de financer de telles réparations (alors qu’ils n’en sont pas forcément la cause !!). J’y allais à chaque fois que j’avais un souci avec un téléphone et que je devait faire une réparation mais je déconseille à présent… Dommage."

"Très déçu des prestations... j'ai fais poser une protection écran pour 20€, posée par une jeune fille qui d'après elle, très solide ! une semaine à peine après, une trace suspect....endommagé et le tel n'est pas tombé.... Qualité plus que médiocre du coup et tout ça pour 20€, no comment... La seule réponse de la responsable : c'est normal, ça arrive ! Euh non... pour 20 balles et une semaine après cela ne devrait pas arriver. Et au pire on trouve une solution de réparation, là non.... Bref 20€ à la poubelle, ou plutôt dans le...."

"Super accueillant Je recommande +++++ Les prix très compétitifs et le conseil de David est avisé et contact accueil très agréable"

"Personnels sérieux qui conseillent très bien Je vous recommande cette boutique"

"Très bon accueil Serviable et toujours souriant Je recommande"

"Un grand merci i à cette charmante vendeuse...d une très grande honnêteté et de professionnalisme. Je recommande ce magasin pour tout vos achats ainsi que service Encore merci j ai économisé 100 euros..."

"Une équipe sympathique et professionnelle que je recommande. Mon téléphone a de nouveau une longue vie grâce à eux."

"Je deconseille fortement leur écran en silicone anti espion, qui est de très mauvaise qualité et n'est pas du tout efficace pour lanti espion. Impossible de se faire rembourser, alors que la pause venais d'être faite. Déçu. Je déconseille cette boutique."

"Après avoir cassé l'écran de mon smartphone ce week-end je suis allé lundi matin à l'ouverture chez cock tel Très bien reçu par Sophie qui m'a fait directement le bon diagnostique j'ai récupéré mon téléphone le lendemain en parfait état de marche 👌 Merci pour la rapidité et la fiabilité de l'intervention Je recommande vivement Michel"

"Excellent accueil et je recommande cette boutique pour le professionnalisme et toujours à l’écoute, merci à l’équipe !"

"Un accueil au top ! Comme d’habitude et un grand merci à Sophie pour son professionnalisme, je recommande vivement !"

"Je suis ravie d'être venue car j'ai été super bien accueillie et très bien conseillée sur mes achats !!! Je recommande à la fois pour les produits et les prix proposés !👌"

"Très bon service après-vente. Remplacement d’un écran tactile iPhone, service rapide et tarif intéressant par rapport au SAV Apple. Après une première réparation, l’écran remplacé présentait un défaut, celui-ci a été pris sous garantie et de nouveau changé avec en plus un geste commercial. Merci 🙏"

"Il devient rare de trouver du personnel aussi compétent et ça mérite d’être souligné. Professionnalisme et conseil m’ont permis de retrouver l’ensemble de mes données sur mon téléphone( photo, message et contacts). J’étais venu pour changer de téléphone avec le désespoir de tout perdre et je suis reparti avec un téléphone réparé et l’ensemble de mes souvenirs à nouveaux disponibles. Merci encore pour vos compétences et vos conseils. Je recommande fortement Merci encore"

"Parce qu'il faut mettre 1 étoile mais vraiment magasin à fuir incompétent et voleur pour 1 vitre arrière changee les objectifs des appareils photos maintenant flous téléphone rendu avec des traces de colle partout du coup invendable. Tracez votre chemin"

"Un immense merci aux deux vendeuses pour leur compréhension face à ma situation. Elles ont pris le temps d'écouter ma demande et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution avec beaucoup de bienveillance. Merci également pour votre geste commercial. La maman désespérée avec le téléphone de son fils... Je suis repartie en espérant de tout cœur que le téléphone tienne le coup afin que je puisse le joindre."

"Vitre de réparation de tel. très chers et de qualité MOINDRE, j’ai réparé ma vitre et j’ai ajouté une coque à 50€ !!, le téléphone est tombé de 50 cm environ, la vitre s’est explosée. Foutage de figure absolu. Quand j’ai récupéré mon téléphone il ne démarrait pas il était bloqué, elle m’a dit que c’était de ma faute et m’a orienté vers le magasin d’origine (frais de service débloquage 30€) ils m’ont bien dit que la dame avait juste touché à pleins de composant en réparant la vitre ce qui a créé cela. Pour ce prix là (environ 350€) vaut mieux aller à au magasin d’origine directement pour ne pas être déçu. Je ne recommande pas."

"Magasin au top, le personnel est super qualifié. Ils ont sauvé mon téléphone grâce à eux ; j'ai pu récupérer mes données à un prix plus que raisonnable. Je recommande fortement."

"J'amène mon ipad pour un changement de verre car il est cassé sur le côté. Cocktel me rend l’appareil avec le verre changé. Utilisant cet ipad le soir et la nuit je ne remarque pas sur les fonds noirs ce que je vais détecter plus tard Je remarque juste quelques problèmes que je crois être dus à l’obsolescence inévitable avec le nouvel IOS. Je pense alors à me tourner vers une nouvelle tablette et je teste une autre marque non satisfaisante. Je reviens à mon ipad et découvre que sur un fond blanc on perçoit nettement en bas de l’écran un fond totalement ondulé (voir photo jointe) témoignant d’un mauvais collage et qui explique les problèmes de sensibilité apparaissant ca et la. Je me décide à retourner voir cocktel car nous sommes alors encore dans le cadre de la garantie ce que me confirme la responsable qui réserve la décision au technicien pour la prise en charge car elle n’a “pas les compétences”. Elle me rappelle ensuite pour me dire que la prise en charge est acceptée et qu’elle a commandé la dalle à changer. Je lui ramène donc l’Ipad après l’avoir réinitialisé. Voila alors qu’elle entreprend de le vérifier minutieusement el la voici qui se proclame experte et détecte en haut à gauche une rayure sous le verre et prétend donc finalement annuler la prise en charge par le SAV. Je lui rappelle qu’il est impossible pour moi de faire une rayure sous la vitre , que ce sont eux qui ont changé le verre et que cela n’a rien à voir avec les ondulations qui se trouvent en bas de l'écran.. Elle persiste en dehors de toute logique et je comprends vite qu’elle veut me faire payer une nouvelle réparation alors que nous sommes dans la période de garantie. Devant tant de mauvaise foi, afin de me plaindre plus haut, je lui demande son nom qu’elle refuse de me donner. Je la préviens que je vais faire un avis très négatif et elle me répond “mais allez y on s’en fout des avis clients”. Et bien faites donc avec cela Madame x, moi je reste avec ma réparation ratée et votre mauvaise foi."

"Je suis venu pour un verre trempé et j’en suis très satisfaite ! Large choix d’accessoires pour téléphone. Accueil et conseils au top par l’équipe 👍"

"Nous avons amener le natel de ma fille en réparation et ils ont fait un travail de dingue en plus d’être super agréable et rapide la boutique est clair et très agréable. N’hésitez pas à y allé ils sont serviable joyeux et souriant"

"Super réparation, une équipe a l’écoute ! Je recommande à 100%"

"Superbe accueil très professionnel. Tout était impeccable impeccable. Je conseille"

"Super accueil, boutique élégante et soigner, produit de qualité, les employés sont souriant"

"Équipe très compétente, la personne sur place a réussi à redémarrer mon téléphone quand le service client d'sfr et le service client Samsung me disait qu'une reinitialisation de mon téléphone avec perte de toutes mes données était nécessaire. Un grand merci, problème réglé en 1 minute. Je recommande +++"

"Les 5 étoiles ne sont pas usurpées. Prise en charge immédiate de mon Iphone et réparation au top. Une telle qualité de service chez un commerçant est devenue tellement rare. BRAVO"

"Je recommande ! Sophie et David ont pris le temps de poser mon écran ainsi que mes protections de caméra même si ces produits ne venaient pas de leur boutique. D’ailleurs leurs produits sont de bien meilleur qualité que ceux que j’avais acheté. La prochaine fois j’irais directement dans la boutique."

"Super accueil et très bons conseils, comme d'habitude. J'ai aussi pu bénéficier d'un bonus réparation de 25 euros pour le changement de batterie de mon iphone. Je recommande ++"

"Une équipe très agréable, très accueillante, très professionnel. Je suis venue a plusieurs reprises pour avoir le prix de la réparation de mon écran et d'une protection pour l'écran de mon téléphone. De la reparation. Pas déçu, je recommande vivement"

"Je suis venue la semaine dernière pour l’achat d’un écran de protection en verre trempé et il manquait malheureusement le film collant à enlever de la vitre. Le verre trempé n’a donc pas collé à mon écran. Je suis retournée à la boutique aujourd’hui et le personnel a été sympa en m’échangeant la vitre contre une neuve, ils me l’ont même installée, merci !"